分类：广州招聘-广州客服-广州客服专员/助理
工作地点：大观中路
职位类别：客服专员/助理
薪资水平：5001-8000元
学历要求：不限
工作年限：不限
福利待遇：包住五险一金
联系人：梁先生
性别要求：不限
岗位职责:
1、 接听/客户来电或线上需求,并根据业务流程要求为客户提供解决方案;
2、 跟进/监控个案的后续发展,确保客户同步得到处理结果;
3、 处理客户抱怨或投诉,并按流程要求进行个案升级;
4、 对升级个案进行分类,处理权限范围内的个案及流转权限范围外的个案到后续队列;
5、 协调内部资源,对个案找出解决方案;
6、 反馈个案处理结果给上线,并对上线客服进行意见反馈与辅导。
招聘要求:
1、 年龄:18周岁以上35周岁以下;
2、 学历:高中/中专及以上;
3、 能力:普通话标准、口齿清晰,沟通表达能力良好,能听懂粤语是加分项;
技能:电脑操作熟练/汉字打字30字/分钟;
工作时间:
排班制8小时,月休8天