分类：广州招聘-广州客服-广州呼叫中心人员
工作地点：龙口东路362号
职位类别：呼叫中心人员
薪资水平：3001-5000元
招聘人数：30人
学历要求：大专
工作年限：1年以下
福利待遇：年底双薪带薪年假员工体检五险一金
联系人：朱小姐
工作时间：做五休二
性别要求：不限
工作职责:1、通过广州12345服务热线,为市民提供政策法规、办事流程、执法程序、审批服务等政策咨询、服务查询、诉求受理等政务服务;2、咨询、受理市民对治安、水电气、食品安全、物价、劳保、环保、公共管理、服务、建设、城建、经济等问题的查询、申诉、求助;3、对市民反应的问题进行即时解答、记录市民诉求并提交工单。招聘要求1、性别:不限。2、学历:大专及以上(不含实习生)。3、工作经验:不限。4、普通话及粤语标准、流利、声音甜美。5、熟悉电脑操作,汉字打字速度不低于45字/分钟。6、工作态度积极、热线、责任心强。7、具备较强的沟通能力、语言理解能力,善于总结、发现问题。7、有大局观念,能服从安排和指挥;8、有良好服务意识,反应灵敏,具备团队合作精神和胜任呼叫中心工作。9、无犯罪记录。福利待遇:1、工资保障:基本工资+生活补贴+年功津贴+绩效计提等:(1)上岗后月薪:A、舒适工作:3000-5000元/月;B、进取工作:5000-7000元/月;C、睿智工作:7000元以上/月。(2)培训期薪酬平均2000-2250元/月。2、入职即享有:养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+公积金+团体意外险;3、试用期2-6个月,考核合格即可上岗;4、上岗后可享受高温补贴、拓展活动、生日慰问金、在职培训、个人素质能力培训等;工作满一年享有带薪年假;5、在配备中央空调的舒适客服机房工作,机房外设有干净饮用水设备;6、提供员工就餐饭堂;7、不定期举办下午茶及员工关怀活动。上班时间:政府热线提供7*24小时服务,坐席工作人员需接受上夜班的工作安排。1、非24小时服务队列轮班时间范围:09:00~21:00(每个班次不超过9小时,含1小时午餐);2、24小时轮班队列:市民卡队列、城管队列;3、综合工时制,每月平均安排8-10天休息。上班地点:天河区龙口西穗园东街附近(广州市政府机关幼儿园对面)。