分类：广州服务-广州网站建设-广州软件开发
公司名称：广州正悦软件有限公司
服务内容：软件开发
服务范围：广州周边黄埔
所在地：合景科汇金谷-东门
联系人：林小姐
智能外呼还在业界主创运用了实时说话人声识别算法和降噪打断技术,为防止噪声误触发打断功能,通过算法进行降噪处理,引入声纹识别进行说话人区分,在结合自然语言理解,对说话人所说内容进行意图判断,是否有利于对话,后再决定是否允许说话人打断。
智能外呼系统的三种部署方式:
1、本地部署客户服务系统是传统的解决方案,要求用户购买软件和相应的硬件设备部署在公司办公室或公司机房,即,本地部署方式将服务器部署在企业的现场,客户服务部记录的数据也会存储在本地。可按需添加电脑坐席以增加客户服务。
2、SaaS型呼叫中心是在传统呼叫系统功能的基础上,开发成功的新一代呼叫系统——虚拟呼叫系统。简而言之,是由服务提供商将软件和相关的硬件设备集中部署到各自的场地并连接到因特网上。用户只需要准备一台电脑和一台手机耳机,便可通过因特网直接使用,又称电话营销呼叫系统方案。这种类型比较灵活,使用方便。
3、客户服务系统即软件把呼叫中心和在线客户服务集成在一起,除了电话客服外,还增加了在线客服功能。只需要简单几句话的接待工作,在线客服功能便可轻松完成。计算的客户服务系统同样也不需要准备硬件设备,用户也只需准备一个固定的座机和座机即可。